Maschinenüberwachung und Flottenwartung Tech Room und proaktiver Service für effizienteres Bauen

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Der Tech Room von CASE Construction Equipment, vorgestellt auf der Bauma, zeigt wie Konnektivität, Service und digitale Lösungen die Baustellen verändern und die Effizienz steigern.

Humayun Chishti, President of Construction bei CNH, sagte: «Die Baubranche entwickelt sich rasant, und die Kundengewohnheiten ändern sich in einem noch nie dagewesenen Tempo. Wir sind bestrebt, ein digitales Ökosystem aufzubauen, in dem Konnektivität für jeden Kunden zugänglich ist, mit einem strategischen Ansatz, der auf die unterschiedlichen Bedürfnisse und Arbeitsgewohnheiten zugeschnitten ist.» Der Tech Room ist auf die Erfahrungen der Kunden ausgerichtet und soll zeigen, wie sich Innovationen direkt auf ihre Arbeit auswirken.

Knotenpunkt und Selbstbedienungskanal

Ein wichtiger Höhepunkt ist die Einführung von myCASEConstruction, einer umfassenden, benutzerfreundlichen digitalen Plattform, die sowohl über ein Webportal als auch über eine mobile App zugänglich ist. Diese neue Lösung dient als zentraler Knotenpunkt und Selbstbedienungskanal für alle Kundenbedürfnisse und fungiert als zentrale Anlaufstelle, um die Kommunikation zwischen Kunden, Händlern und CASE zu optimieren.

Sie wird einen vollständigen Zugang zu Flottendaten und digitalen Dokumenten bieten. Über diese Plattform können die Kunden fundierte Entscheidungen treffen, um den Ressourceneinsatz zu optimieren und die Gesamtbetriebskosten zu senken. Das neue Portal und die App gehen über das herkömmliche Flottenmanagement hinaus und verändern die Art und Weise, wie Kunden mit ihren Maschinen und mit CASE in Kontakt treten, indem sie Einblicke und Unterstützung auf Knopfdruck erhalten.

In Verbindung mit dem myCASE Portal und der App bietet CASE eine Standardkonnektivität, die jetzt für alle Geräteklassen auf 7 Jahre verlängert wurde, ergänzt durch SiteConnect, eine Servicelösung, die durch das Connect Center unterstützt wird.

Kundensupport wird proaktiv

Das Connect Center steht für den neuartigen Ansatz von CASE im Bereich des Kundensupports, der von reaktiven Antworten zu proaktiver und letztlich vorausschauender Unterstützung übergeht. Erreicht wird dies durch die Überwachung und Interpretation der von den Maschinen übermittelten Daten.

SiteConnect verbessert die Unterstützung durch das CASE-Händlernetz, indem es die Servicefähigkeiten erhöht, die Wartungsplanung rationalisiert und die Fehlerprognose verbessert. Zusätzliche Funktionen wie Ferndiagnose und Software-Updates reduzieren die Ausfallzeiten und steigern die betriebliche Effizienz.

Im Tech Room stellt CASE seine offizielle E-Commerce-Plattform MYCNHSTORE vor. Mit ihrer einfachen, intuitiven Schnittstelle können die Kunden mühelos die benötigten Teile bestellen und so Zeit sparen. Diese E-Commerce-Lösung unterstreicht das Engagement von CASE für Effizienz und optimierten Support.

Maschinensteuerung

Im Bereich der Maschinensteuerungslösungen stellt CASE Technologien vor, die von der automatischen Steuerung bis hin zur Automatisierung und künstlichen Intelligenz an Bord reichen. Diese fortschrittlichen Lösungen ermöglichen es den Maschinen, mit außergewöhnlicher Präzision zu arbeiten und die Gesamtproduktivität zu steigern.

Die Kunden hatten die Möglichkeit, auf der Bauma das Angebot der Maschinensteuerung der CASE-Schwestermarke Hemisphere zu erkunden, einschließlich eines Simulators, der die Vorteile für die Bediener und die Kundenerfahrung hervorhebt. Die Automatisierung verbessert den Bedienerkomfort weiter, indem sie sich wiederholende Aufgaben automatisiert und gleichzeitig eine hohe Leistung und Genauigkeit gewährleistet. All dies trägt zum Wohlbefinden des Bedieners bei.

Weitere Informationen: https://www.casece.com/de-de/europe/

3D-Maschinensteuerung

Diese Zusammenarbeit bringt mehr Effizienz auf die Baustelle