Aufzüge und Fahrtreppen Digitale Services minimieren Ausfallzeiten

Anbieter zum Thema

Schindler Aufzüge AG

Schneider Electric GmbH

Schneider Digital Josef J. Schneider e.K.

Trimble International

Schindler stellt neue digitale Dienstleistungen vor, mit denen sich Aufzüge besser vorausschauend warten lassen.

Die digitalen Dienstleistungen von Schindler, einem wichtigen Anbieter von Aufzügen, Fahrtreppen und Fahrsteigen, ermöglichen weltweit reibungslosere vertikale Fahrten, indem sie datengesteuerte Erkenntnisse und vorausschauende Wartung nutzen, um die Erfahrung der Fahrgäste zu verbessern und die Art und Weise zu optimieren, wie sich Menschen in Gebäuden bewegen.  „Da immer mehr Aufzüge und Fahrtreppen installiert werden, muss ihre Wartung über eine rein mechanische Tätigkeit hinausgehen“, sagt Boris Tomic, Head of Global Existing Installations bei Schindler.

„Durch die Ausweitung unserer digitalen Dienstleistungen geben wir Gebäudeeigentümern und dem Gebäudemanagement Sicherheit -- sie können sich darauf verlassen, dass wir Abweichungen im Anlagenverhalten erkennen, bevor sie zu kritischen Ausfällen werden und die normale Leistung stören. Dies ermöglicht einen reibungsloseren, stressfreien vertikalen Transport für die Milliarden von Fahrgästen, die unsere Aufzüge und Fahrtreppen jeden Tag benutzen.“

Aufzüge: Globales Netzwerk, nahtloser Betrieb

Schindlers globales Netzwerk und seine robuste Technologie versprechen Bauherren, Managern und Endnutzern Vorteile. Mit Technical Operation Centers an 30 strategischen Standorten bietet Schindler eine 24/7-Serviceabdeckung mit ständiger Anlagenüberwachung. Auf diese Weise können viele Probleme aus der Ferne gelöst werden, und wenn dennoch eine physische Anwesenheit erforderlich ist, kommen die Servicetechniker vorbereitet und verfügen über alle Informationen, die sie über die Besonderheiten des Problems benötigen.

Durch Sensortechnologien und Analysefähigkeiten der Anlagen erfahren die Schindler-Techniker von Aufzugsproblemen, bevor sie eskalieren. Die Gebäudeeigentümer lassen die Aufzüge warten und reparieren, um die Unannehmlichkeiten für Gebäude und Gäste so gering wie möglich zu halten.

Das können die digitalen Dienste

„Ein aktueller Fall veranschaulicht die Leistungsfähigkeit unserer digitalen Dienste“, so Boris Tomic. „Ein Signal meldete einen Aufzugsstillstand in einem Wohnhochhaus - noch bevor das Gebäudemanagement überhaupt wusste, dass es ein Problem gab. Ein Schindler-Techniker wurde über Nacht losgeschickt und kam um 4 Uhr morgens an. Er war derjenige, der den Gebäudemanager über das Problem informierte, nicht andersherum. Der Techniker konnte das Problem schnell beheben und so eine größere Störung für die Bewohner verhindern, die an einem belebten Wochentag morgens von einem defekten Aufzug geweckt worden wären.“

Vernetzte Aufzüge schneller wieder in Betrieb

Vernetzte Aufzüge weisen eine Betriebszeit von 99,8 %* auf - eine revolutionäre Statistik für Eigentümer und Fahrgäste gleichermaßen. Ein vernetzter Aufzug ist 34 % schneller wieder in Betrieb - einige Probleme können sogar sofort mit der Fernwiederherstellung der Ausrüstung behoben werden. Und das Beste daran ist, dass der Kunde überhaupt nichts unternehmen muss.

Leistungsmerkmale der digitalen Services

• Ständige Überwachung: Durch die ständige Überwachung der Anlagen wird die Last der Wartung vom Kunden auf Schindler verlagert, wodurch Ausfallzeiten minimiert und eine optimale Leistung sichergestellt wird.
• Fakten auf Knopfdruck: Ein zentralisiertes Dashboard bietet eine einheitliche Ansicht von Verträgen, Berichten und Echtzeit-Aufzugsdaten, so dass Gebäudeeigentümer und -verwalter alle Daten erhalten, die sie in Bezug auf ihre Anlagen benötigen.
• verbesserte Beziehungen zu den Mietern: Proaktive Wartung und direkte Kommunikation mit den Mietern verbessern den Betrieb und fördern positive Erfahrungen.
• gesteigerte Produktivität für den Kunden: Der Kunde muss im Falle eines Problems nichts unternehmen und hat somit mehr Zeit und Ressourcen, um sich auf wichtige Aufgaben zu konzentrieren. Schindler übernimmt den gesamten Prozess der Problemlösung und hält den Kunden in jeder Phase des Prozesses auf dem Laufenden.

„Mit den digitalen Dienstleistungen von Schindler können wir Aufzugsprobleme lösen, bevor sie zu Störungen führen. Connectivity nutzt unser technologisches Know-how, um ein möglichst reibungsloses und nahtloses Aufzugserlebnis zu gewährleisten“, so Boris Tomic.

*Dies ist der globale Durchschnitt, einschließlich geplanter Ereignisse (wie Inspektionen).

Weitere Informationen: https://group.schindler.com/

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